- Cancelación por Causas de Fuerza Mayor:

En caso de circunstancias imprevistas fuera del control de la empresa —tales como desastres naturales, pandemias, conflictos sociales u otras situaciones de fuerza mayor— SantiagoExchange.com se reserva el derecho de cancelar la actividad turística programada.

Se ofrecerá al cliente la posibilidad de optar entre el reembolso total del monto abonado o la reprogramación de la actividad sin costo adicional.

- Cancelación por No Cumplimiento del Mínimo de Participantes:

Si la actividad requiere un número mínimo de participantes y este no se alcanza, la empresa podrá cancelar el servicio con una antelación de hasta 7 días respecto a la fecha prevista de realización.

Los clientes serán notificados oportunamente y se les ofrecerá la devolución total del importe pagado o la posibilidad de participar en una actividad alternativa.

- Cancelación por Razones Operativas:

SantiagoExchange.com podrá cancelar una actividad por razones operativas, tales como fallas logísticas, problemas técnicos u otras situaciones internas que impidan su correcta ejecución. En estos casos, se notificará a los clientes con al menos 14 días de antelación.

En tales circunstancias, se garantizará el reembolso íntegro del valor pagado.

- Notificación a los Participantes:

La empresa se compromete a informar a los clientes con la mayor antelación posible sobre cualquier cancelación, explicando las razones de la misma y detallando las alternativas disponibles (reembolso, reprogramación, actividad sustituta, entre otras).

- Limitación de Responsabilidad:

SantiagoExchange.com no se hace responsable por gastos adicionales incurridos por los clientes como consecuencia de la cancelación, tales como boletos de transporte, alojamiento, alimentación u otros gastos personales no gestionados directamente por la empresa.